多措并举提升维系能力，精耕细作筑牢网络根基。辽宁铁塔丹东市分公司市内区域是一个由地市分公司直接管理的生产经营基础单元，是公司各项战略落地的“前沿阵地”。班组始终坚持以客户为中心，以站址经营为根本，勇于探索、开拓创新，逐步将班组打造成为攻坚克难的堡垒和服务客户的品牌。

站址维系是站址经营的核心瓶颈。班组围绕着提升站址维系能力这一核心课题和服务客户的根本宗旨，通过SWOT分析识别自身的优势和劣势、站址维系面临的机遇与威胁，全面客观查找班组成员自身能力的不足，确定关键改进工作和年度站址维系相关测量目标。充分利用丹东丰富的红色教育资源和英雄事迹，将抗美援朝伟大精神融入工作实际，统一全员思想认识，坚定攻坚克难的信心。班组内部大力推广使用质量管理工具并逐步提升费用支付、业主拜访、纠纷处理、预警搬迁等站址维系各关键环节基础管理质量。

“合抱之木生于毫末，九层之台起于累土”在规范站址维系动作、不断夯实数据的基础上积累汇聚形成大数据资源池，通过创新建立画像评估算法逐步精准业主画像。“抽丝剥茧寻真谛，拨开云雾见月明”班组持续优化评估算法、动态调整维系资源配置，搭建起了以大数据为驱动的站址分级维系攻坚团队。

“精耕细作育良田，分级管理显成效”。班组始终坚持与客户协同发展，通过精准科学的维系手段实现全年超额完成转改直任务，持续压降场租电费为客户降本增效，合同续签、站址拆迁率、零收入站址占比等年度各项测量目标达成。受到客户认可，获得各级客户多种形式的表扬和感谢。2024年班组运营商收入占比改善率等多项关键业绩指标在同类区域中表现良好。班组成员也在公司各项专项行动中获得荣誉。

“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”。在深入分析总结站址维系思路的核心要素基础上，提炼出可复制的通用经验推广至选址攻坚和设备全生命周期管理等其他领域。数据分析方法和质量管理思路的不断升级和拓展激发了班组成员的创造力，提升了质量管理水平，将生产经营基础单元打造成为员工干事创业的平台和支撑公司高质量发展的坚实基础。

（供稿：辽宁铁塔丹东分公司 邹良辰）