在数字化转型纵深推进的背景下，辽宁移动创新构建“省市县格”四级穿透的数智化运营体系，依托大数据、AI算法等技术底座，打造“大屏洞察指挥—中屏运营调度—小屏行销执行”三屏协同范式，形成从顶层设计到末梢神经的全链条数字化闭环，助推企业运营效率与客户服务效能双提升。

　　战略决策层，智慧中枢实现全局可视。大屏端集成500余项核心指标，构建包含市场态势、网络质量、业务发展、客户服务等维度的全景图。通过多源数据融合分析，管理者可实时掌握市场动态，对业务发展方向作出科学决策，实现对整个市场运营的宏观指挥与调控，真正做到“一屏同看”，掌控全局。

　　运营调度层，AI驱动实现精准施策。中屏端部署智能引擎，构建“数据洞察—策略生成—任务分发”的智慧中枢，通过深度学习模型自动匹配客户、产品、触点，生成个性化营销策略库。运营者可灵活高效地制定营销任务，合理调配资源，针对不同客户精准推荐契合其需求的产品与服务，营销成功率提升5％，通过“一屏统管”，实现从经验驱动向数据驱动的运营模式转型。

　　行销执行层，数字赋能打造敏捷前线。小屏端支持执行者实时跟踪业务拓展的完成进度，随时发起行销任务，根据客户画像AI生成营销话术超5万条，支持融合业务受理超1万笔，办理时长从8分钟缩减至5分钟，极大提升了工作灵活性与效率，真正做到“一屏通办”，让行销工作在任何时间、任何地点都能高效开展，为辽宁移动的市场拓展提供了坚实的保障。

　　下一步，辽宁移动将持续深化AI大模型等技术创新应用，全力打造通信行业数字化转型标杆。

　　（人民邮电报  2025-06-17  作者：宋思铭　江祎彤　赵安琪）