人间烟火气，年味恰正浓。在万家灯火、阖家团圆的春节期间，辽宁公司有这样一群奋战在基层一线的通信卫士，他们在寒冷的冬日里依旧坚守岗位，用实际行动扛起使命责任，确保人民群众在春节期间畅享稳定高效的通信服务，用“小家”的缺席保障“大家”的通信网络安全畅通。

01云网保障：守护通信 义不容辞
  2025年1月27日至2月4日间，沈阳部分地区因强降雪等原因造成光缆及基站中断，云网运营中心第一时间组织抢险抢修，一线干部员工克服极端天气造成的不利影响，及时采取有效措施进行处理，保障春节期间通信网络安全运行。同时，为支撑第九届亚冬会顺利开幕，沈阳公司应急保障专业党员王守威积极响应，春节期间已赴哈尔滨配合相关保障工作，积极践行“我是党员我先上”的铮铮誓言。

02冒雪奋战：装维团队 全力抢修
在银装素裹的冬日里，当千家万户沉浸在春节的喜庆氛围时，沈阳公司装维人员不畏严寒，不惧风雪，第一时间奔赴故障现场，全力以赴进行抢修，用实际行动诠释了“通信畅通，服务为民”的初心与使命，为用户筑起一道信息畅通的温暖防线。

03客户服务：用户至上 欢度佳节

大年初一上午，家住辽阳市庆阳的徐先生拨打了电信客服热线，表达了返乡回家安装宽带和高清电视的迫切需求。为了保证春节期间用户能够尽快接通网络服务，客服人员马上协调综调中心，在详细了解情况后安排上门服务。装维工程师张福利和梁竣峰立即放弃假期休息，前往用户家中安装调试，为用户讲解网络设备的使用方法和日常维护技巧，帮助他下载常用办公软件，确保用户顺利使用网络，用耐心细致的服务赢得了用户的赞许。

04服务窗口：满意服务 十分信赖
除夕当天，丹东市凤城分公司福象湾营业厅依旧开门迎客，保持正常运营状态。一位年迈的客户遇到手机使用方面的困扰，营业厅工作人员热情接待并细心服务，为用户排忧解难。

春节假期期间，丹东分公司客服部投诉处理团队坚守岗位，默默为用户消除诸多烦忧，以高度的责任心和敬业精神真诚耐心地为客户编织起一张温暖而坚实的服务之网。

正是有这样一群电信人在春节期间的默默奉献和用心服务，为广大人民群众编织了数字时代的温暖图景。他们在最平凡的岗位上忠于职守，以网络匠心守护万家通信畅通。（辽宁电信党建公众号）