12月11日，由中国通信企业协会主办的2025年首届电信行业服务能力比武竞赛在福州圆满落幕。辽宁联通在装维工程师、客户服务、政企客户经理三大赛道斩获佳绩。
此次竞赛涵盖场景交付、光纤熔接竞速、快速答题、场景分析、观点速递五大赛项，全程模拟真实服务场景，堪称电信装维领域的“巅峰对决”。这一荣誉的取得，得益于长期坚持的智家工程师培养机制，辽宁联通已在全省14个地市建成“鲁班工坊”，建设国家级实操训练场地23处，做精做实全周期、全覆盖培训体系，成功打造了一支技术过硬、服务专业的“千兆大师”队伍，宽固网络用户满意度测评持续位居行业首位。
辽宁联通始终秉承“暖心服务 倾情为民”的理念，致力于为客户提供更加优质、高效、贴心的通信服务。通过构建全方位的培训体系和标准化的服务流程，不断推进服务创新，借助智能化服务工具和大数据分析，为客户提供个性化、精准化的服务体验，实现服务质量和客户满意度的双提升。
此次竞赛聚焦电信服务的全流程核心能力，围绕“客户需求精准研判、服务方案优化设计、复杂问题高效处置”等关键环节设置考核内容，全面检验客户经理的专业素养与综合服务能力。团队成员将长期一线服务中积淀的专业能力有效转化为赛场上的竞争优势，展现出扎实的业务基础、严谨的服务思维与出色的临场应变能力，最终在激烈角逐中脱颖而出。
此次竞赛斩获佳绩，不仅是辽宁联通长期坚守服务初心、深耕能力建设结出的硕果，更是对“暖心服务 倾情为民”理念的一次生动诠释，充分展现了其卓越的通信服务能力、人才素质与核心竞争力。辽宁联通将以本次竞赛为契机，以更高的标准、更严的要求，持续为客户打造更加优质、高效、贴心的通信服务体验。
（天辽地宁联通人-辽宁联通微信公众号）
