近日，中国通信企业协会正式公布2025年信息通信行业用户满意服务组织名单，辽宁省信息通信行业协会共有5家会员单位及下属企业凭借扎实的服务基础、规范的运营管理和良好的用户口碑成功入选。其中，协会理事单位中国移动辽宁公司葫芦岛分公司获评用户满意服务组织等级“3A”；协会副会长单位辽宁铁塔公司下属的沈阳市分公司获评用户满意服务组织等级“2A”、盘锦市分公司和锦州市分公司高质量应收回款组分别获评用户满意服务组织等级“1A”；协会理事单位中国联通鞍山市分公司获评满意服务组织等级“1A”。
本次评选严格遵循工业和信息化部关于信息通信行业行风建设暨纠风工作的总体部署，以中国通信企业协会《信息通信业用户满意服务组织建设指南》（T/CAICI 87-2024）、中国通信标准化协会《基于用户体验的家庭宽带服务水平评价方法》（T/CCSA 600-2024）等团体标准为核心依据，结合《信息通信行业用户满意服务组织建设活动实施方案（2025年）》要求开展。评选过程历经企业自愿报名、集团公司及行业协会推荐、专家组严格审定、社会公示等多个环节，确保结果的公正性与权威性。
自2025年活动启动以来，得到了各会员企业的积极响应。各单位紧密围绕工作实际周密部署、狠抓落实，将行风建设要求与服务标准化建设深度融合，牢固树立“优质服务质量诚信 用户满意”的经营理念，通过优化服务流程、提升服务效能、创新服务模式等举措，持续改善用户体验，切实增强了人民群众在信息通信服务中的满意度和获得感，为行业高质量发展注入了强劲动力。
此次获评的用户满意服务组织，是我省信息通信行业服务水平的优秀代表。在未来的工作中，辽宁省信息通信行业协会将继续发挥桥梁纽带作用，为会员企业搭建服务交流与提升平台，推动全行业以先进为标杆，持续深化服务理念、完善服务体系、提升服务质量，助力信息通信行业行风建设再上新台阶，为数字辽宁、智造强省建设提供更坚实的服务支撑。
