为进一步增强省电信用户申诉受理中心员工的法律服务意识和法律知识储备，不断提高中心员工运用法律法规高效、规范处理申诉问题的能力，2022年11月25日，省信息通信行业协会邀请北京隆安（沈阳）律师事务所李绅律师任教师，组织省电信用户申诉受理中心全体员工参加了年度法律知识培训。按照新冠疫情防控要求，培训采取视频会议形式进行。
本次培训侧重理论与实践的结合。培训前，中心将一段时间以来在申诉处理过程中遇到的较复杂问题进行了认真梳理和汇总，归纳出20余个案例提供给律师团队。培训过程中，李律师结合案例从法律角度逐一进行分析解答，并列出相关法条依据，使大家一目了然。同时，李律师还针对2022年工业和信息化部信管局印发的《关于进一步规范电信服务有关事项的通知》和《关于查处短信息和语音呼叫服务相关举报的行政执法指引》两个文件内容进行了逐项学习宣讲，使大家对文件精神有了更精准的理解，以便更好地应用到实际申诉处理工作中。培训期间，李律师还与中心员工进行了互动答疑。
中心全体员工表示，这次年度法律培训针对性强，以法论事，以案释法，思路清晰，通俗易懂，对处理相关申诉类似问题具有指导借鉴意义。在今后的工作中，要进一步加强理论与实践的结合，学会运用法律、规章和政策文件分析处理具体问题，真正做到“学法、懂法、依法、用法”，不断提高申诉处理风险防范及管控能力，高效解决实际工作中的具体问题，为保障电信业务使用者和电信运营企业的合法权益，促进我省通信服务质量提升和营商环境改善做出贡献！
