“人类社会正在步入通用人工智能新时代，科学技术体系、产业布局及社会治理模式都将被深刻改变，世界发展迎来全新范式。”近日，中国移动首席科学家冯俊兰在媒体沙龙上表示，构建坚实的人工智能基础设施、打造普适安全的人工智能服务和运营能力，是实现国家安全、智能普惠、智能泛在及智能产业高效规模化发展的基础。

　　目前，中国移动已形成从平台、能力到规模化应用的全面产业级智能化服务能力，包括8个平台型产品，超370项机器视觉、语音、自然语言处理、网络智能化等各领域AI能力，累计产生可核算的规模化赋能价值近41亿元，助力行业数智化转型升级。

　　通用人工智能

　　催生智能服务运营新范式

　　随着通用人工智能时代的到来，人工智能产业发展日新月异，AIGC、大模型浪潮奔涌而至，AI应用层出不穷，效率革命提速。“大模型带来通用人工智能的曙光，催生新的范式。”谈起通用人工智能时代的产业变化，冯俊兰认为包括三个新范式。

　　一是新的运营供给模式，实现全场景全要素能力运营与供给。将算力、网络、数据、模型、能力等多种智能化要素作为运营与供给对象，通过整体性的规划、建设、维护、优化等实现多种要素的融合管理，为个人用户和千行百业的全场景智能需求提供真正无所不及的智能服务。

　　二是新的业务赋能模式，实现从X+AI转向AI+X的根本性变革。在通用人工智能的赋能模式下，将以大模型为能力内核来重新设计具体业务的系统架构、工作流程、用户体验，不仅将重构现有的业务模式，更将创造实现全新的业务形态。

　　三是新的产业合作模式，实现向体系化协同创新方式的转变。在通用人工智能时代，各行业将以通用基础大模型为基座，充分利用行业场景的专业知识、专家经验和生产数据，采用协同共建的方式打造实现行业标准的专用智能大模型，并在实际生产环境中反复磨炼，真正让智能转化为生产力跃升的根本。

　超370项AI能力

　　赋能1700多项生产型应用

　　冯俊兰表示，2013年，中国移动成立“九天”团队，攻关智能客服和智能大数据分析等人工智能应用。近三年来，围绕通用大模型的人工智能基础突破，中国移动开展人工智能领域的全面探索与布局。

　　“目前，‘九天’平台提供基础设施、数据标注、模型训练、模型部署和推理的一站式开放服务。”冯俊兰表示，中国移动在网络智能化、人工智能平台、语音、人机对话等多个领域取得重大技术突破，研发370多项AI能力，赋能1700多项生产型应用。在网络智能化平台及能力方面，实现集中部署、规模应用，赋能价值每年达9亿元，服务一线生产超3000项应用，主导了国内外86％的网络智能化标准。在人工智能平台方面，中国移动已形成从平台、能力到规模化应用的全面产业级智能化服务能力，包括8个平台型产品，超370项机器视觉、语音、自然语言处理、网络智能化等各领域AI能力，服务内外部27大领域超300家客户的830项应用，覆盖超10亿用户，累计产生可核算的规模化赋能价值近41亿元，技术能力累计调用量达13700多亿次，全面助力各行业的数智化转型升级。

　　此外，中国移动在人工智能核心技术攻关方面进行了积极探索和深入研究，原创性提出体系化人工智能（Holistic AI）技术。据介绍，体系化人工智能的目标是依托泛在的通信网络和智能算力，在开放环境中根据智能化业务需求，按需对AI能力进行灵活且高效的调度、配置和运行监控，使其能在最合理的算网资源上运行和服务，以满足日益丰富的数智化业务需求，同时确保AI业务可信可控安全。冯俊兰表示，建立“体系化人工智能”原创技术体系，将推进破解我国大模型和人工智能产业发展面临的落地成本高、效率低、国产化难等问题。

自有AI大模型体系

　　赋能数字经济

　　“面向通用人工智能的‘人工智能大平台’，其能力底座是大模型。”冯俊兰表示，目前中国移动已构建了自己的人工智能大模型体系，包括基础大模型和面向政府治理、工业生产、民生服务和通信特色的行业大模型。

　　在2023世界人工智能大会上，中国移动发布了九天·海算政务大模型与九天·客服大模型。据介绍，九天·海算政务大模型的主要目标是对数字政府的全流程进行深层赋能，助力政府为百姓提供更加便捷和智能的政务服务，提升政府社会治理的智能化水平。九天·客服大模型基于9.83亿移动客户、2.53亿家庭宽带客户、将近2500万的政企客户以及云客服等产品的企业客户所积累的大量客服经验构建而成。

　　“两款大模型是通用智能大模型基础上的行业大模型。”冯俊兰表示，行业大模型不是一个缩小版的通用智能模型，而是更为复杂、准确性要求更高、能够嵌入复杂生产系统、可自适应闭环升级的高强度密集型研发的大模型。

　　“通用人工智能是时代赋予的新机遇，中国移动愿与产业界共同担负起责任和使命，让人工智能成为数字中国发展的重要引擎和科技底色。”冯俊兰表示。

来源：中国工信新闻网　人民邮电报