2020“辽宁省信息通信行业质量管理小组活动优秀推进者”事迹篇

聚焦质量、攻坚克难，努力做好企业质量班组建设

——辽宁移动曲文娜

近几年来，中国移动通信集团辽宁有限公司紧紧围绕公司战略和重点工作，以提升质量、降低消耗、提高员工素质和企业经济效益、加强企业质量文化建设为目的，在员工队伍中全面开展质量管理小组活动。企业发展战略部曲文娜，作为省公司QC质量管理员，结合公司“三领先、一突破”发展目标，充分发挥自身优势，当好宣传员、管理员和指导员，充分调动广大员工积极性，营造良好舆论氛围，助推QC小组活动规模化发展；带领全省质量管理小组发现和解决生产及管理一线的具体问题，激励示范，积极促进质量管理人员梯队建设，为推动信息通信行业质量管理水平做出了突出贡献。

一、积极组织质量管理各项活动，员工参与率高，成果突出

2020年，曲文娜积极组织辽宁移动广大员工参与质量管理各项活动，活动整体水平不断提升。她组织建设质量管理活动电子化平台系统，规范管理小组活动。2020年，公司QC小组注册257个，QC课题登记271个。在此基础上扎实有效地开展QC选题和评审活动。 

2020年10月，省信息通信行业协会在大连举办QC成果交流发表会，移动公司参会人员达到70多人，占整个参会人员的50%以上。12月，协会在丹东组织的质量管理新标准培训班，移动公司参培人员也占培训班的40%左右。在她的组织推动下，移动公司除了荣获50余项省级荣誉外，还特别荣获集团公司级优秀QC成果3个，全国通信行业级QC小组3个和质量信得过班组2个；首次荣获中国质量协会质量技术奖二等奖1项；首次荣获全国通信行业级用户满意企业1家，复评荣获国家AA级用户满意企业1家。

    二、培养优秀的质量管理人才，做好QC质量管理梯队建设

将QC质量管理与公司各项工作全面结合、相互促进。曲文娜积极培养优秀的内训师、评审专家、管理员等质量管理人才，努力建设持续发挥重要作用的质量管理梯队。2020年，她组织动员辽宁移动全省1.4万员工参加全国企业员工全面质量管理知识竞赛活动；组织省级以上内外部评审培训1000余人次；她不但本人担任内训师，开展培训工作，荣任集团公司QC评委、省行业协会QC评委；她还组建省公司级“QC智库”，组织推荐省行业评审专家，同时为行业培养和输送大量评委、培训讲师，协助省行协评审和培训工作。

三、加大新闻宣传，为QC小组活动创造良好的文化氛围和舆论环境

2020年，为了推动企业的全面质量管理活动的深入开展，曲文娜在工作中积极撰写稿件，报送公司质量管理活动信息。《辽宁信息通信行业简讯》刊载了她撰写多篇文章，包括《“服务为您升级、初心始终如一”践行责任是央企的使命和担当》、《辽宁移动提高员工职业素质，强化“最后一公里”的执行力》等。尤其在年初疫情期间和行业评审培训总结阶段，她组织报送60余份稿件及心得体会。同时，通过OA公务组织公司员工学习行业简讯，营造质量管理新闻宣传的良好舆论环境。

2020年，曲文娜在省公司和部门的大力支持下，全力推动企业质量管理与生产经营的深度融合，推动质量管理与专业管理、网格建设的深度融合，强化“最后一公里”的执行力，为丰富企业管理人员和员工的质量知识和技能，提升企业质量管理水平，推动通信行业持续健康发展做出了新的贡献（省移动公司）。